星期二, 4月 13, 2004

新世紀所需的人才須具備「四價值、七能力」

新世紀所需的人才須具備「四價值、七能力」
張忠謀

新世紀所需的人才,我認為他們必須要能重振過去幾十年來已逐漸消逝的舊價值。

第一個是正直與誠信
這是很老的價值,但幾十年來已消失很多。
例如美國恩龍案後,很多相似的案子也陸續爆發,
造成景氣復甦的停頓,使我必須秉持誠信地說出「落花時節又逢君」的話。
恩龍案中的會計師都是聰明、有能力的人,但他們查出公司有問題卻不講,
就是沒有誠信,我認為人如果沒有誠信,就算有聰明、能力,永遠也只是個危險人物、定時炸彈。
以恩龍案來看,爆炸的結果是幾萬人失業、幾百億美元的股東財富灰飛煙滅。

第二個須重振的舊價值是大我
小我的觀念是「I am numberone. (我的利益擺第一)。」
但大我是在個人之上,還有一個大於我的利益,也就是團隊或國家利益大於個人利益。

第三是勤奮
這是台灣經濟奇蹟最重要的因素。
美國30多年前就有有識之士鼓吹,美國若要維持國家競爭力,
每周工時要提高,不能只有40小時。我生平從未有過每周只工作40小時,平均都在50 小時或以上。

第四個有待重振的舊價值是長期耕耘
真的值得做的事,就是值得長期耕耘的事,
但現在很多人都是暴發戶心態,總是想如果我能有好點子、好機運、懂得權謀,
我就可以在幾年內賺大錢,然後就可以遊山玩水,這就是放棄了長期耕耘的價值。
除了要重振上述四個舊價值外,新世紀的新人才也需要具有迎接新挑戰的七種能力。

第一是要有獨立思考的能力,這是培養出來的。
我認為人的智慧可以像金字塔一樣,分成一層一層,最底層是data(資料),
這些是未經整理的東西; 往上一層是information(資訊),
這些是經過整理、評判的資料; 而要更上一層成為智慧,就必須靠獨立思考。
獨立思考的意思是不要輕信權威,不要相信你看到的資訊,
下任何結論之前,要儘量參考更多的資訊,幫助自己判斷,
所以,獨立思考又叫批判性思考,也就是經常批判自己下的結論。

第二是創新的能力,也就是跳出框框的思想。
這能力每個行業都需要,每個人、公司、甚至國家都有自設的框框,
如果不跳出來,框框會越來越牢固,變成習慣; 事實上,人常常有機會創新,
例如一個從來不做運動的人,開始每天運動,也是一種創新。
通常有壓力才會開始創新,政府當然也要創新,
且壓力應來自於人民,但會有多大效果,目前還不清楚。

第三是自動自發、積極進取的精神。
人不要做事都只是被動,或只把本份的事做好,
如果看到有利益的事,沒有叫你做你就不去做,這就是沒有自動自發的精神。
有人一開始自動自發,但一遇到挫折就退縮,這則是不積極進取。
積極進取是一旦開始,就要想辦法把它做成功。
積極進取就是entrepreneurship,但這個字被翻譯成創業精神,
其實是誤翻,因為創業不見得都樂觀進取,而在公司不創業的人,卻可以很樂觀進取。

第四是專業訓練加上商業知識。
一門都不精的人,很難在新時代立足,
但21世紀是個商業世紀,每個人都不能不有商業知識,
例如我覺得每個人都要看得懂資產負債表,而且要懂得其中巧妙,
資產負債表雖然只有一頁,但附錄通常有10幾頁,
巧妙就在附錄,要看看其中是否「話後有話」、「話外有話」。

第五是溝通的能力。
溝通能力是兩面的,別人與你溝通時,你也要有能力回應。
聽、說、讀、寫都很重要,通常聽是最不受重視,
但也許是最重要的,有成就的人與別人最大的不同,就在於他聽的通常比別人來得多。
通常我和同事談話,就能了解他是否真的聽懂,
因為我講話速度比較慢,常常有人會自以為已了解!
我要說什麼而打斷我談話,但後來發現90%是錯的,這就是不夠虛心,
所以聽是非常值得培養的能力。
在讀方面,很少有人讀的快、懂的也快,
有人學了速讀,讀是很快,但不見得全懂。
我讀的並不快,但對讀過的東西相當懂;
至於說、寫的能力也是必須的,有人長於說、不長於寫,
反之也有人長於寫、不長於說,這都是溝通能力欠缺一半。
這些能力在新世紀更形重要,
因為現在大家時間都少了,常常是還沒準備就要說、就要寫。

第六個能力是英文
因為在地球村裡,英文還是強勢語言,
在台灣如果不讀英文,會損失很多資訊,
台灣雖有很多翻譯書,但錯誤也很多,
且常常抓不到重點,如果英文不好,會很吃虧。

第七個是國際觀
這和英文能力息息相關,
台灣可能只有幾個人才有足夠的資源,
可以找到又懂外語、又懂全部資訊的人來替他翻譯,
年輕人要有國際觀,還是得靠自己。
如果我們有足夠的人才,就不怕無法提升國家競爭力。

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